心理学学院研究

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情感劳工行为主体:情感劳工策略前端剖析

文档类型

条形图

发布日期

Spring5-2015

抽象性

情感劳作研究侧重于雇员使用2大调策略-表面行为(即假情感)和深度行为(即试图感知所需情感)-以坚持对工作情感期望迄今,研究者基本考虑了每项策略如何独立预测结果。然而,这种可变中心观点忽略了雇员子群的可能性,这些子群可能因组合使用表层和深度行为而异。以人为中心分析表层行为和深度行为使用隐型剖面分析,我们识别5种情感人工剖面-非作用者、低作用者、表层作用者、深作用者和管理者-并发现这些作用者剖面有几种情感人工前缀特征(主动感知性、负感知性、显示规则、客户取向和情感需求-适配性)和差分预测员工结果(情感耗竭、工作满足度和感觉不真实性)。发现情感调节性质情感人工环境 和不同员工使用情感调节策略特殊组合 管理工作情感表达方式

出版物标题

应用心理学杂志

卷积

百元

问题

3

第一页

863

上页

879

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